Gamebookers appartient au groupe BWin/Party qui gère également une série de casinos Playtech sous la marque iGlobal Media et des casinos WagerWorks du groupe Cashcade. Le groupe Bwin/Party a toujours refusé de discuter des plaintes avec ce service, mais semble changer de position.

Le groupe Bwin / Party s'étend au casino Bwin et Party aux côtés du groupe Cashcade qui est composé de plusieurs casinos WagerWorks comme At The Races et Get Minted et le groupe iGlobal Media qui possède plusieurs casinos Playtech.

Historiquement, ces groupes ont toujours refusé de discuter des plaintes des joueurs avec les services de médiation de contestation 3rd (comme ThePOGG). Cela a entraîné une mauvaise réputation avec ces services. Cependant, à la fin de 2017 / au début de 2018, nous avons réussi à établir une ligne de communication avec ce groupe et on nous a assuré que tous les problèmes seraient désormais résolus.

Gamebooker restreint le retrait des jackpots progressifs.